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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de l'Équipage de Cabine
Description
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Nous recherchons un Responsable de l'Équipage de Cabine expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de superviser et de gérer l'équipage de cabine pour garantir un service client exceptionnel et la sécurité à bord. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience de vol fluide et agréable pour nos passagers. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe, d'excellentes compétences en communication et une passion pour le service à la clientèle. Vous serez responsable de la planification des horaires, de la formation continue de l'équipage et de la gestion des performances. Vous devrez également résoudre les problèmes en vol et assurer le respect des réglementations de l'aviation. Ce poste exige une capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides pour garantir la sécurité et le confort des passagers. Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre compagnie aérienne, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipage de cabine et assurer un service client exceptionnel.
- Planifier et gérer les horaires de l'équipage.
- Assurer la formation continue et le développement de l'équipage.
- Gérer les performances et fournir des retours constructifs.
- Résoudre les problèmes en vol et assurer la sécurité des passagers.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Assurer le respect des réglementations de l'aviation.
- Participer aux réunions de gestion et aux sessions de formation.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion d'équipage de cabine.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
- Connaissance des réglementations de l'aviation.
- Compétences en résolution de problèmes et en gestion de conflits.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
- Diplôme en gestion ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un conflit au sein de l'équipage?
- Comment assurez-vous la motivation et l'engagement de votre équipe?
- Quelle est votre approche pour gérer les retours négatifs des passagers?
- Comment gérez-vous le stress et la pression en vol?
- Avez-vous une expérience avec les réglementations de l'aviation?