Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Responsable de l'Équipage de Cabine
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Chef de Cabine expérimenté et motivé pour diriger et encadrer l’équipage de cabine à bord de nos vols. En tant que Chef de Cabine, vous serez responsable de garantir la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers tout en assurant le respect des procédures et des normes de la compagnie aérienne. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l’équipe, la résolution des problèmes en vol et la communication avec le personnel au sol et le commandant de bord.
Le Chef de Cabine est le lien principal entre l’équipage de cabine et le cockpit. Il ou elle doit faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, de leadership et de diplomatie. Vous serez chargé(e) de coordonner les briefings avant vol, de répartir les tâches entre les membres de l’équipage, de superviser les démonstrations de sécurité et de veiller à ce que toutes les procédures soient suivies à la lettre.
En cas d’urgence, le Chef de Cabine doit être capable de prendre des décisions rapides et efficaces pour assurer la sécurité de tous à bord. Il ou elle doit également gérer les situations conflictuelles avec les passagers, répondre à leurs besoins et s’assurer que l’expérience client reste positive.
Ce poste exige une excellente présentation, une grande capacité d’adaptation, ainsi qu’une forte résistance au stress. Une expérience préalable en tant que membre d’équipage de cabine est indispensable, de même qu’une connaissance approfondie des réglementations aériennes et des procédures de sécurité.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l’équipage de cabine pendant les vols
- Assurer la sécurité et le confort des passagers
- Organiser les briefings avant vol
- Coordonner les démonstrations de sécurité
- Gérer les situations d’urgence à bord
- Communiquer avec le commandant de bord et le personnel au sol
- Répartir les tâches entre les membres de l’équipage
- Assurer le respect des procédures de la compagnie
- Résoudre les conflits avec les passagers
- Veiller à la propreté et à l’ordre de la cabine
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant que membre d’équipage de cabine
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à diriger une équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Connaissance des procédures de sécurité aérienne
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Résistance au stress et flexibilité horaire
- Formation certifiée en sécurité aérienne
- Capacité à gérer les situations d’urgence
- Sens du service client développé
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en tant que membre d’équipage de cabine ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe en vol ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français et l’anglais ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des passagers ?
- Êtes-vous disponible pour des horaires flexibles ?
- Comment réagissez-vous face au stress ?
- Avez-vous une certification en sécurité aérienne ?
- Comment gérez-vous les conflits entre collègues ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir Chef de Cabine ?
